Dell fait face à un litige concernant de fausses remises sur les moniteurs

Dell inculpé devant les tribunaux australiens pour avoir induit les acheteurs en erreur avec de fausses remises

La Cour fédérale australienne a publié des documents sur les récents litiges auxquels Dell Australie a été confrontée concernant la falsification de remises aux consommateurs. Les acheteurs en ligne ont été amenés à croire qu'ils économisaient de l'argent en achetant des moniteurs Dell en tant qu'achats complémentaires à prix réduit. En réalité, ces moniteurs n'ont jamais été tarifés au tarif indiqué par le prix barré sur la page du produit.

Cette information nous vient de documents judiciaires officiels publiés par la Cour fédérale australienne plus tôt cette semaine. Dans ce document, il est confirmé que certains clients ont même été induits en erreur en achetant les moniteurs à un prix plus élevé que celui qu'ils auraient payé s'ils avaient acheté le moniteur seul.

La Commission australienne de la concurrence et de la consommation (ACCC) a relevé ces frais et fourni des détails supplémentaires à ce sujet.

"Comme la Cour l'a noté, le prix et les remises sont des facteurs de différenciation clés pour les consommateurs qui décident entre les offres de produits, et cette affaire renforce l'importance pour les détaillants d'afficher de véritables prix" était / maintenant "et des économies précises", a déclaré la commissaire de l'ACCC, Liza Carver, dans une presse récente. libérer.

L'ACCC a également fourni une capture d'écran avec un exemple de page de produit de ce qui était affiché aux clients, les incitant à acheter les moniteurs au prix fort. Le prix barré indiquait que les clients devraient acheter le moniteur en tant que module complémentaire pour éviter de payer le prix total. Cependant, ces moniteurs n'ont jamais été tarifés comme le taux barré.

Les documents judiciaires officiels de la Cour fédérale australienne indiquent qu'il est impossible de déterminer le nombre exact de clients qui ont été touchés par le mécanisme de prix trompeur. Cependant, l'ACCC affirme que plus de 5 300 moniteurs supplémentaires ont été vendus avec des remises exagérées. La Cour fédérale australienne a ordonné à Dell d'offrir des remboursements (intégraux ou partiels) aux clients touchés par la situation.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la procédure judiciaire, vous pouvez trouver les documents judiciaires officiels sur le site Web de la Cour fédérale australienne et des détails supplémentaires dans le communiqué de presse de l'ACCC. Nous recommandons toujours de vérifier l'historique des prix pour les achats à l'aide d'outils tiers tels que PC Part Picker. L'historique des prix des produits Amazon peut être confirmé (dans une certaine mesure) avec des outils tels que Camel Camel Camel. Vous pouvez également trouver des offres de moniteurs dans notre guide d'achat ici chez Tom's Hardware où nous partageons régulièrement de véritables remises sur les moniteurs Dell et d'autres fabricants de renom.

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Ash Hill est rédacteur indépendant d'actualités et de reportages chez Tom's Hardware US. Elle gère les projets Pi du mois et une grande partie de nos rapports quotidiens sur Raspberry Pi.

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